Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Christine Chalesta, exerçant sous le nom Alchemille Sacrée (activité indépendante exercée à titre accessoire), sise Chemin de la Fontaine 6, 1436 Treycovagnes, Suisse (ci-après « la Praticienne »), et toute personne réservant une consultation via le site alchemillesacree.ch (ci-après « le/la Client·e »).

Toute réservation d'un rendez-vous implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Prestations proposées

La Praticienne propose les prestations suivantes :

Ces prestations sont proposées pour les thématiques suivantes : endométriose, SOPK, ménopause, perte de poids, résistance à l'insuline, diabète (en complément d'un suivi médical), ou tout autre motif à préciser lors de la réservation.

La séance découverte de 20 minutes peut se dérouler par téléphone ou en visioconférence. Les consultations (première consultation/anamnèse et consultations de suivi) se déroulent en présentiel, au cabinet de la Praticienne, ou en visioconférence.

3. Nature des prestations et avertissement santé

Les consultations proposées relèvent du conseil en nutrition et micronutrition. Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic ou un traitement, et ne remplacent pas le suivi d'un médecin ou d'un autre professionnel de santé.

En cas de pathologie diagnostiquée (endométriose, SOPK, diabète, etc.), le·la Client·e s'engage à poursuivre son suivi médical en parallèle, l'accompagnement proposé par la Praticienne étant complémentaire et non substitutif.

La Praticienne ne saurait être tenue responsable en cas d'interruption d'un traitement médical par le·la Client·e sans avis de son médecin traitant.

4. Réservation

La réservation des rendez-vous s'effectue en ligne via l'outil de réservation disponible sur le Site. Le·la Client·e sélectionne le motif de consultation et le créneau souhaité.

Aucun paiement n'est demandé au moment de la réservation.

5. Modalités de paiement

Le règlement de chaque consultation s'effectue à la fin de la séance, en espèces ou par Twint.

La séance découverte de 20 minutes est offerte et ne fait l'objet d'aucune facturation.

6. Annulation et report de rendez-vous

Le·la Client·e peut annuler ou reporter un rendez-vous gratuitement jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue du rendez-vous, en contactant la Praticienne par email (info@alchemillesacree.ch) ou par téléphone (+41 78 621 65 30). Aucun montant n'est dû dans ce cas.

En cas d'annulation tardive (moins de 48 heures avant le rendez-vous) ou d'absence non signalée (« no-show »), aucune pénalité financière n'est appliquée à ce jour. La Praticienne se réserve toutefois le droit d'introduire une facturation pour ce type de situation à l'avenir, et se réserve également le droit de refuser une nouvelle réservation en cas d'absences répétées sans justification.

La Praticienne se réserve également le droit d'annuler ou de reporter un rendez-vous en cas d'empêchement, en prévenant le·la Client·e dans les meilleurs délais.

7. Déroulement du suivi

Un accompagnement peut nécessiter plusieurs séances de suivi, dont le rythme est déterminé conjointement entre la Praticienne et le·la Client·e en fonction des besoins et objectifs identifiés lors de la première consultation. Aucun engagement de durée minimale n'est requis, sauf mention contraire convenue entre les parties.

8. Confidentialité des données

Les données personnelles et de santé communiquées dans le cadre des consultations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site, et restent strictement confidentielles, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

9. Responsabilité

La Praticienne s'engage à exercer son activité avec diligence et professionnalisme. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas de résultat non atteint, l'obligation de la Praticienne étant une obligation de moyens et non de résultat.

10. Propriété intellectuelle

Les contenus fournis dans le cadre des consultations (fiches, recommandations, recettes, documents de suivi) sont destinés à un usage personnel du·de la Client·e et ne peuvent être reproduits, diffusés ou revendus sans l'accord préalable de la Praticienne.

11. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux du canton de Vaud seront seuls compétents.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez contacter Christine Chalesta à l'adresse suivante : info@alchemillesacree.ch.